En Horia queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no te convence, ofrecemos un plazo de 15 días naturales para devoluciones del producto desde la fecha de repeción.
En Horia no aceptamos cambios en accesorios.
Factores a tener en cuenta:
- Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, no serán aceptados por Horia
- Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de Horia. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques. En este caso tendrás que comunicar el defecto en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido y nosotros nos encargaremos del resto.
- Si tu pedido llega fuera del plazo de los 15 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por Horia.
- Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días, mediante el mismo método de pago.
Cómo realizar un cambio
- No realizamos cambios pero sí devolvemos el dinero (consultar apartado de devoluciones). Para poder realizar un cambio aconsejamos devolver el producto y realizar otra compra del producto deseado.
Cómo realizar una devolución
- Entra en tu cuenta y solicita tu devolución en tu historial de pedidos, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o mail a tienda.horiabags@gmail.com con tu número de pedido y artículos a devolver. La dirección de devolucion es
Horia bags
Berroa 19 oficina 310
31192 Tajonar - Realiza el envío mediante la agencia de transporte que prefieras (Nacex, Correos, MRW, Seur, etc...), en este caso el cliente es quien asume los gastos de envío.
- Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos, en un plazo máximo de 10 días (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución).
- Si el producto está defectuoso Horia correrá con los gastos asociados a la devolución del mismo.
- Correrán a cargo del cliente los gastos de envío asociados a la devolución.
- Se dispone de 15 días naturales desde la recepción del producto para realizar una devolución de producto.